Seleção/Hunting

A Tradição procura, recruta e seleciona profissionais de todos os níveis hierárquicos, em caráter efetivo, perfeitamente ajustados às necessidades e à filosofia de trabalho de sua empresa, para atuar nas mais diversas áreas possíveis; desde tecnologia de ponta, criação, técnica, gestores administrativos e financeiros, passando por profissionais de chão de fábrica, engenheiros até mestre-de-obras. Temos o profissional que você procura em nosso banco de dados, que se renova e aumenta a cada minuto. Nossa unidade Paulista ainda oferece uma divisão com psicólogas especializadas e focadas somente em atender profissionais executivos, diretores e alta gerência.

Seleção/Alta Gerência/Divisão Luminous

Valorizamos o processo seletivo como um dos fatores preponderantes que causa a diferença na acirrada competitividade no mundo dos negócios. Portanto, temos como objetivo colocar as pessoas em funções que permitam a real utilização de seu potencial. Para tanto, utilizamos técnicas e ferramentas que nos auxiliam na identificação das principais competências técnicas e comportamentais. Contamos com fontes seguras de recrutamento, além de estreito relacionamento com o mercado (hunting).

Infra-estrutura:
A Tradição têm um amplo escritório na Av. Brigadeiro Faria Lima, localizado em ponto estratégico para captação e atendimento dos melhores executivos do Brasil.

Serviços Temporários

Em momentos de alta produção, picos de final de ano, picos comerciais, datas especiais, substituição de profissionais em férias, cobertura de licenças legais ou em qualquer outra situação emergencial, a Tradição supre a sua demanda com rapidez e qualidade, seja para a contratação de uma secretária ou até mesmo para o recrutamento imediato de dois mil promotores de vendas para qualquer lugar do Brasil. Nosso extenso banco de dados possui profissionais selecionados e aptos a suprir a sua necessidade imediata e recolocar a sua empresa em seu fluxo normal de funcionamento para qualquer tipo de função.

Vantagens na contração de serviços temporários:
· rapidez na contratação
· flexibilidade operacional
· economia na gestão de pessoal
· redução de custos
· competitividade qualitativa
· foco no negócio principal

Terceirização (Outsourcing)

Desenvolvemos e implantamos projetos de terceirização em qualquer área de sua empresa seja no chão de fábrica, nas áreas de tecnologia, no call center, ou equipes de promoções de vendas em todo território nacional ou do mundo, envolvendo nossos parceiros internacionais. Além de selecionar, a Tradição prepara e treina estas equipes para atender a sua necessidade específica. Em todas as nossas unidades operacionais contamos com profissionais preparados para dar todo o suporte psicológico e administrativo necessários para que estes talentos possam desempenhar o seu trabalho com toda tranqüilidade.

Outsourcing - Objetivos do Cliente
Acesso a infra-estrutura, recursos humanos treinados, processos e metodologias na maior velocidade, com estabilidade e ao menor custo possível. O Outsourging evita que o cliente faça investimentos, gaste energia, coloque foco gerencial e escassos recursos humanos em atividades que requerem especialização e não são seu "core-business".

Outsourcing - Uma ferramenta Gerencial Estratégica
No mundo dos negócios de hoje, a especialização, a rapidez de acesso a recursos e os baixos custos são fundamentais para executar a ESTRATÉGICA ganhadora de uma empresa.
O entendimento do mercado em que atua e o conhecimento do seu próprio negócio, assim como a definição da ESTRATÉGICA ganhadora é algo que uma empresa não deve, e não pode delegar, todo o resto pode e deve ser terceirizado.
O Outsourcing é uma relação de parceria. Escolher o parceiro adequado é fundamental.

Situação para a contratação de terceiros
· Com especialização
· Flexibilidade operacional
· Competitividade qualitativa
· Para ganhos de mercado
· Melhora nos produtos/serviços
· Otimizar-se economicamente no médio / longos prazos
· Tomador focado

A Nova Era da Terceirização
Parceria
Tomadora X Prestadora

Cumplicidade
Relação de Simbiose

Vantagens
CONCENTRAÇÃO NO "CORES BUSINESS", SIGNIFICA
· Foco direto no negócio principal
· Tempo de dedicação no negócio principal
· Direcionamento das energias para a melhoria constante dos produtos/serviços

I.CONCENTRAÇÃO NO "CORE BUSINESS", SIGNIFICA:
· Sintonia no mercado, vantagens competitivas a obter flexibilidade frente à concorrência.
· Revisão constante dos processos e do modelo organizacional, voltado ao negócio.
· Gestão pró-resultados

II. EMPRESA FOCADA NO SEU "CORE BUSINESS", SIGNIFICA
· Olhar direto no Cliente significa:
· Busca da fidelização
· Reconhecimento mais rápido de suas necessidades
· Melhoria as constantes nos processos, gerando mais qualidade/preço de venda ajustado.
· Contato direto com a concorrência

Treinamento

O Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas quando visto como estratégia competitiva visa melhorar a organização através do aprendizado contínuo dos seus colaboradores para que possam aplicar o aprendizado adquirido na realidade da empresa, melhorando continuamente sua performance no contexto organizacional.

O Treinamento como Estratégia competitiva visando a aplicação dos conhecimentos adquiridos em projetos da própria empresa, também serve como indicador de desenvolvimento de carreira, pois espera-se que o colaborador adapte o conhecimento à realidade de sua organização, ou seja que tenha interesse e disponibilidade para repensar e implementar melhorias na organização se utilizando deste conhecimento.

A Tradição tem uma enorme preocupação com o desenvolvimento humano e está apta a desenvolver e aprimorar o talento dos profissionais de sua empresa que atuam em áreas tanto operacionais/administrativas quanto gerenciais, através de conteúdos programáticos e metodologia definidos de acordo com a sua expectativa e perfil organizacional.

Gestão de Estágios

Diferentemente das centrais de estágios existentes no mercado, a divisão de estagiários da Tradição oferece serviços diferenciados que englobam o levantamento do perfil, a busca junto às universidades e a seleção do estagiário ideal para sua empresa, tudo isto feito por profissionais formados em psicologia que além de analisarem a necessidade da empresa faz também o trabalho de assessoria ao candidato/estudante.

Contratação de Deficientes

A Tradição conta com uma divisão voltada à orientação, à contratação e ao gerenciamento de pessoas portadoras de deficiências físicas. Uma avaliação médica e uma equipe de segurança são capazes de detectar o local de trabalho adequado para o profissional portador de deficiência física. A Tradição ainda oferece testes de performance do candidato e treinamento para a sua integração junto à empresa.

Projeto para Contratação de Deficientes Físicos

Premissas

A prática do processo de R&S é realizada sob a solicitação de clientes, que compram os nossos serviços com o perfil do candidato já traçado, de acordo com a sua necessidade.
No sentido de garantir oportunidade de participação e admissão de pessoas portadoras de deficiência física, estamos comercializando com os nossos clientes a contratação de mão-de-obra de deficientes físicos.

Conceito de Deficiente Físico

São aquelas pessoas que apresentam , em caráter permanente, perdas ou anormalidades de uma estrutura ou função psicológica, fisiológica ou anatômica que gere incapacidade para desempenho de atividade, dentro do padrão considerado normal para o ser humano.
A Ordem de Serviço nº 9 de 27/10/98, especifica quais são as deficiências para aplicação da Lei 8.213/91.

São elas:
- Deficiência Física - alteração completa ou parcial de um ou mais segmentos do corpo humano, acarretando o comprometimento da função física;
- Deficiência Auditiva - perda parcial ou total das possibilidades auditivas sonoras, variando de graus e níveis;
- Deficiência Visual - acuidade visual igual ou menor que 20/200 no melhor olho, após a melhor correção, ou campo visual inferior a 20o.( tabela de Snellen) ou ocorrência simultânea de ambas as situações;
- Deficiência Mental - funcionamento intelectual significativamente inferior à média, com manifestações antes dos 18 anos e limitações associadas a 2 ou mais áreas de habilidades adaptativas, tais como: comunicação, cuidado pessoal, habilidades sociais, utilização da comunidade, saúde e segurança, habilidades acadêmicas, lazer e trabalho.
- Deficiência Múltipla - associação de 2 ou mais deficiências

Obrigatoriedade da Lei

A Lei nº 8.213/91, que dispõe sobre Planos de Benefícios da Previdência Social, estipula:
"Art.93. A empresa com 100 ou mais empregados está obrigada a preencher 2% a 5% dos seus cargos com beneficiários reabilitados, ou pessoas portadores de deficiência, habilitadas, na seguinte proporção:
I - até 200 empregados .............2%
II - de 201 a 500......................3%
III - de 501 a 1000.....................4%

IV - 1001 em diante..................5%

Parágrafo primeiro: " A dispensa do trabalhador reabilitado ou de deficiente habilitado ao final do contrato por prazo determinado de mais de 90 dias , e a imotivada, no contrato por prazo indeterminado, só poderão ocorrer após a contratação de substituto de condição semelhante."

O Decreto nº 3.298/99, que regulamenta a Lei 7.853/89, mantém a tabela acima para definir a reserva de vagas de trabalho.

A Lei 10.098/00 estabelece normas gerais e critérios básicos para promoção de acessibilidade de pessoas portadoras de deficiência física ou com mobilidade reduzida a vias e espaços públicos, edifícios públicos , privados ou de uso coletivo, meios de transporte e de comunicação.

Pequena Empregabilidade X Mudança
Dificuldade no acesso à vida acadêmica	Fim da desigualdade e preconceito
Falta de qualificação	Senso de justiça
Desrespeito aos cuidados com necessidades específicas	Cidadania
Medo	Responsabilidade Social
Preconceito

Nossa Realidade

Número de funcionários, conforme CAGED de Dezembro de 2002 - 471 empregados no último dia deste mês.

Forma de Divulgação para Contratação de Deficiente Físico

- Conscientizar nossos clientes para a contratação de deficientes, valorizando a responsabilidade social e a cidadania, esclarecendo as vantagens da contratação da mão-de-obra do deficiente físico;
- Informativos/Cartilhas mostrando para os nossos clientes os tipos de deficiência e os cuidados necessários;
- Contato com entidades que trabalham com deficientes;
- Anúncios em Universidades que já tenham trabalhos específicos para deficientes;
- Divulgação de vagas através de todos os nossos meios.

Seleção via Internet

Oferecemos à sua empresa um software que realiza a gestão de seu banco de dados eletrônico, filtrando e organizando os currículos obtidos via Internet. Os candidatos podem consultar as vagas disponíveis de emprego e vincular seu currículo a ela. O sistema também permite ao candidato programá-lo para ser avisado quando uma vaga com o seu perfil for cadastrada. Entre em contato e peça uma demonstração gratuita do software.

Avaliação de potencial via Internet

A Tradição dispõe de um software especial para avaliação de perfil e competência, que garante rapidez e segurança ao processo de seleção à distância. A empresa tem a possibilidade de saber quais são os candidatos participantes de seu processo seletivo e qual é o parecer da equipe avaliadora de Talentos Humanos, consultando o resultado dos testes aplicados nos candidatos.

Programa de Transição Profissional

Há muitas razões que podem determinar uma empresa a decidir por grandes demissões globais, podendo ser :
· Mudança de produtos/serviços ou no core business
· Joint/fusão/aquisição com outra empresa
· Adequações ou novo posicionamento estratégico
· Mudanças ou fechamento de unidades de negócio
· Transformações no mercado/segmento/setor
· Aquisição de nova tecnologia ou equipamentos
· Redução de custos

O que é
O Programa de Transição Profissional para situações de demissão oferece suporte a empresa de uma maneira completa, desde o início até o término do processo, podendo envolver:
· Suporte à sua empresa:
· Consultoria na execução e elaboração do projeto
· Confecção no material de apoio : Memorandos, manuais, pocktts e apostilas
· Assessoria no decorrer de todo o processo envolvendo comunicação aos empregados, preparação do público interno, entidades comunitárias e ex-colaboradores, negociações com autoridades e sindicatos de empregados
· Suporte aos funcionários desligados
· Preparo e direcionamento na procura de uma nova oportunidade profissional
· Treinamento
· Atendimento individualizado

Vantagens:
· Preservação do clima interno
· Envolvimento dos demitidos
· Manutenção da imagem externa e interna
· Sentimento dever cumprido por ter a consciência tranqüila por ter realizado o melhor pelos seus ex-colaboradores, mostrando respeito e preocupação com o ser humano
· Minimização do risco de possíveis passivos trabalhistas
· Continuação da produtividade
· Evita o desgaste internos
· Adesão e respeito dos remanescentes
· Evitar possíveis sabotagens
· Relação custo x beneficio extremamente vantajosas.

Marketing Promocional

A Tradição atua na área de marketing promocional, provendo serviços que abrangem desde o planejamento até a contratação de pessoal para uma ação ou evento promocional. Desenvolvemos, planejamos, operacionalizamos e controlamos toda e qualquer tipo de ação promocional, equipes de promotores de vendas, repositores, trabalhos de demonstração e degustação no ponto-de-venda (PDV), blitz, sampling, recepção, feiras, eventos etc... Cada job conta com uma célula de atendimento exclusiva que faz a interface entre cliente/agência/PDV e conta com apoio de equipes direcionadas com total foco para o seu produto/serviço bem como ao desempenho e resultados de cada ação promocional.

Essa é a missão da melhor equipe de Marketing promocional do Brasil. Conte com a experiência de 19 anos da Tradição e confira o porquê de sermos escolhidos hoje por grandes empresas para criarmos, planejarmos e executarmos suas campanhas a nível nacional.

REPORTS ELETRONICOS: Entendemos que para manter as informações constantemente atualizadas, agilizar o processo e eliminar a burocracia diminuindo a quantidade de papéis usados nos relatórios padrões, criamos um novo meio de informação ao cliente. As informações de campo podem ser analisadas de maneira rápida e confiável em qualquer local do Brasil e a qualquer hora. Isso se deve aos relatórios das ações de campo que são produzidos e consolidados eletronicamente e disponibilizados on line na Internet, agilizando a análise e consequentemente a tomada de decisão.

Conteúdo dos Relatórios: Share of Price, Share Of Space, Concorrência, Planograma de exposição, Facing, Fotográfico etc...Poderá ser diário, semanal, quinzenal ou mesmo mensal.

BUSINESSES & EXPERTISE
· Planejamento logístico
· Criação de materiais
· Treinamentos
· Comunicação visual integrada
· Premiação consumidor
· Campanhas de incentivo
· Blitz
· Sampling
· Abordagem /degustação
· Feiras e convenções
· Campanha com o trade
· Terceirização de repositores, promotores e promotoras.

DEPÓSITO: Disponibilizamos para todos os nosso clientes, caso seja necessário, um amplo depósito para armazenamento de materiais promocionais.

Marketing Promocional

Galeria de fotos

Marketing Promocional

Dicas: Mais sobre Promoção e Merchandising

MERCHANDISING
Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto-de-venda que proporcione informação e melhor visibilidade de produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.
É o conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos-de-venda.

PROMOÇÃO
É qualquer esforço feito para comunicar e promover empresas ou produtos, sem utilizar mídia convencional.
Tem uma abrangência muito grande, podendo ser uma ação ou conjunto de ações amparadas em uma mensagem objetiva de comunicação, ou em um evento simples, como um patrocínio de um campeonato esportivo ou concerto musical.

PROMOÇÃO DE VENDAS
É o esforço específico de promoção com objetivos de promover vendas.
Em geral, são promoções que oferecem ofertas ou condições especiais de venda, visando uma maior rotatividade de produto ou um aumento da demanda do serviço. Apoia a propaganda e é muito confundida com promoção em geral e com merchandising.

A diferença entre Merchandising e Promoção de Vendas é que a Promoção é feita por tempo determinado, enquanto o Merchandising é constante.
Exemplos de promoção de vendas:
· Quinzena de panelas - Leve 3, pague 2.
· Semana da Criança - Descontos de 25%.
· Juntando três rótulos deste produto você ganha um relógio.

AFINAL, QUAL A DIFERENÇA?
Merchandising é a soma de ações promocionais e materiais de ponto-de-venda que controla o último estágio da comunicação mercadológica - a hora da compra.

OBJETIVOS COMUNS DE MERCHANDISING E PROMOÇÃO DE VENDAS
São os seguintes os objetivos comuns de merchandising e promoção de vendas:
· induzir novos consumidores à experimentação e à compra;
· influenciar consumidores atuais, estimulando fidelidade à marca;· aumentar participação no mercado;
· apresentar inovações;
· diferenciar uma marca de seus concorrentes;
· eliminar estoques nos pontos-de-vendas;
· provocar estoque do produto no lar;
· gerar tráfego nas lojas
· dar incentivo aos canais de distribuição (PDVs)

VISUAL MERCHANDISING
Técnica de trabalhar o ambiente do ponto-de-venda criando identidade e personificando decorativamente todos os equipamentos que circundam os produtos. O Merchandising Visual usa o design, a arquitetura e a decoração para aclimatar, motivar e induzir os consumidores à compra.

MERCHANDISING
Há algo indiscutível sobre o merchandising no ponto-de-venda: ele é considerado a "mídia" mais rápida e eficaz, pois é a única em que a mensagem conta com os "três elementos - chaves" para concretização de uma venda:
· o consumidor;
· o produto;
· o dinheiro.

DICAS PARA PLANEJAR UM BOM MERCHANDISING
1. Descubra qual a imagem visual que seu produto tem no ponto-de-venda. Pesquise os pontos fortes e fracos da embalagem, do material promocional, dos displays e da localização.
2. Encontre o diferencial entre seu produto e os demais concorrentes. Classifique-o entre os outros.
3. Identifique e atenda as necessidades de seu consumidor.
4. Trace objetivos e planos de trabalho para os PDVs, assim como se planeja mídia. Calcule a porcentagem esperada de vendas ou público a atingir.
5. Analise sempre os resultados de suas ações nos PDVs, para medir acertos, perdas, tendências sazonais e calcular riscos nas próximas ações.
6. Tente agregar valor a seus produtos com demonstrações e promoções.
7. Ouça o consumidor e o varejista sobre o que eles acham de seu produto e de sua equipe de merchandising.
8. Invista em novidades para o lojista e para o consumidor.
9. Crie materiais simples, fáceis de montar, compreensíveis e que não poluam as lojas.
10. Mantenha-se sempre em parceria com o trade (varejo), mas saiba desafiar os limites impostos por alguns varejistas que não tem padrões coerentes de aceitação de ações e materiais promocionais.
11. Tenha agilidade para repor estoques.
12. Estimule sua equipe de campo com conversas francas e motive-a para alcançar metas possíveis, pois a confiança rege 100% da conduta e entusiasmo de funcionários que estão 99% do tempo longe de você nos PDVs.
13. Dê total cobertura a sua equipe, que enfrenta uma batalha diária no varejo. Acompanhe sua equipe constantemente, mesmo que por meio de supervisores. Nunca menospreze um funcionário seu, por meros interesses comerciais.
14. Adote um dia da semana para rodar os PDVs e enxergar o que seus consumidores enxergam diariamente.
15. Tenha flexibilidade e descentralize suas decisões.
16. Não tente corrigir falhas na política de preços de sua empresa com promoção. Assim, você estará promovendo o controle.
17. Exija que sua agência de propaganda tome conhecimento do que acontece com seu produto dentro do ponto-de-venda.
18. Se você não conseguir acompanhar todos esses itens, contrate uma agência de merchandising e terceirize sua equipe.

A seguir apresentamos o resultado de uma pesquisa publicada por anunciantes norte- americanos sobre o que eles julgam ser as principais funções do merchandising (por ordem de importância)
1. Aumentar as vendas por impulso 58%
2. Criar elo de ligação entre a propaganda e o produto 33%
3. Atrair a atenção do consumidor 32%
4. Apresentar o produto de forma mais atraente 22%
5. Obter melhor cooperação do revendedor 20%
6. Realizar melhor a promoção e identificação da marca ou produto 19%
7. Ajudar os funcionários do varejo 13%
9. Ajudar os representantes do fabricante e do distribuidor 11%
10. Obter melhor cooperação dos atacadistas 8%
8.

CONHEÇA SEU PÚBLICO
A informação é a ferramenta básica do marketing para qualquer negócio.
Para que o varejo obtenha a fidelização de seu consumidor, precisa saber quem ele é, onde ele mora, quanto ele ganha, quanto ele gasta, se compra só em sua loja, se vai de carro ou a pé, e se está satisfeito com os serviços, atendimento etc.
São muitas as organizações que apenas recolhem dados, mas não poucas as que os usam adequadamente. Saber aproveitar os dados de seus clientes/consumidores deveria ocupar um departamento inteiro numa rede de lojas. Cartão de crédito próprio, cheques recebidos, fichas de financiamento e promoções com preenchimento de cupons que tragam à loja os dados de seus clientes, ajudam muito na avaliação do padrão de consumo da loja.

MERCHANDISING PARA O LOGISTA
Atualmente, o lojista está completamente conscientizado do valor e benefício do merchandising para o produto, para os consumidores e, é claro, para eu caixa.
O merchandising bem feito numa loja traz as seguintes vantagens:
a) aumenta a média geral de vendas e o índice de compra por impulso;
b) desenvolve a fidelidade dos consumidores à loja;
c) atrai novos clientes para a loja;
d) aumenta os lucros.

VANTAGENS COM O TRABALHO DE PROMOTORES E DEMONSTRADORES
Tais vantagens são:
1. economia com o gasto em mão - de - obra na loja;
2. reposição de produtos impedindo que eles faltem nas gôndolas;
3. ajuda a dar destaque em todos os produtos para vendê-los melhor;
4. ajuda na marcação e atualização de preços e códigos de barra;
5. troca de produtos vencidos ou com problemas para que estes não cheguem às mãos do consumidor;
6. colocação de material promocional;
7. transmissão de informação para balconista e outros funcionários sobre produtos e promoções;
8. orientação sobre o posicionamento correto de linhas de produto nas prateleiras
9. ajuda a desovar estoques parados com demonstração
10. ajudam como canal de informação entre a loja, a empresa fornecedora e por muitas vezes são o único canal disponível para os consumidores dentro da loja.

DICAS DE MERCHANDISING PARA SUPERMERCADOS
· Num supermercado, as entradas e as saídas devem ficar longe dos produtos de maior rotatividade, que já geram certo tumulto (pão, arroz, feijão).
· Não adianta colocar promoções bem na entrada do supermercado, pois, além de atrapalhar o acesso, não vai interessar ao consumidor que entrou há pouco.
· Os produtos de consumo indispensáveis (arroz, feijão, açúcar etc.) devem ser posicionados em locais onde o consumidor seja obrigado a passar pelo maior número possível de corredores, mas é necessário um indicação da localização, para evitar a irritação e o conseqüente afastamento do consumidor.
· O espaço entre os caixas e as primeiras gôndolas devem ser calculados de modo a não travarem o fluxo quando as filas de carrinhos (aguardando o caixa) chegarem a fechar o primeiro corredor.
· A largura das passagens entre os caixas deve permitir que uma pessoa com 100 quilos passe por elas sem constrangimento.
· Produtos substitutos ou que se completem devem ser colocados próximos uns aos outros (padaria próxima de frios, macarrão próximo aos milhos etc.).
· Devem ser evitadas promoções, uma perto da outra, a fim de evitar não só o congestionamento, como a dúvida. Os balcões com promotoras fazendo degustação devem ficar um longe do outro para evitar tumulto.
· Os carrinhos de compras devem ficar perto das entradas com livre aceso.
· Os carrinhos de bebê foram feitos para minimizar as dificuldades enfrentadas pelas mães que fazem sozinhas compras com um bebê, que não é tarefa fácil. Sem entender essa dificuldade, os supermercados dificultam o uso dos carrinhos com aquele sistema de "retorno obrigatório com moedas", que nem sempre se tem no bolso. É como se fizessem o mesmo com as cadeiras de roda motorizadas, criando mais dificuldades.
· O serviço de ensacamento das compras depois dos caixas é um dos principais diferenciais positivos de um supermercado. Consumidores mais exigentes preferem lojas que oferecem esse serviço.
· Excesso de burocracia nos caixas prejudicam muito a imagem da loja. Deve-se ser rápido e evitar constrangimentos aos clientes nesse momento delicado.
· Deve-se planejar tanto as entradas de consumidores como a saída deles. Não adianta ampliar o fluxo nas entradas se as saídas forem cansativas e demoradas. Servem como exemplo àquelas lojas que para entrar têm amplas escadas rolantes e para sair 50 degraus apertados.
· O serviço de segurança de supermercado é considerado o maior "criador de casos" com consumidores, promotores e repositores dos fornecedores. Enquanto o nível de pessoal e de treinamento no Brasil não evoluir, a imagem da loja correrá risco de ser seriamente arranhada. Excesso de "burrocracia" na área de segurança é o que mais dificulta o início de promoções.

DICAS DE MERCHANDISING PARA LOJAS MENORES
· Esteja sempre alerta às ações de merchandising e outras inovações que acontecem em volta de sua loja (rua/quadra/shopping).
· Analise constantemente sua concorrência (preços, vitrines, promoções, descontos, displays, atendimento etc.). Compare sempre sua loja com as outras que estão a seu redor.
· Coordene suas promoções e sua propaganda sempre ao mesmo tempo, e comunique a seus funcionários o que vai acontecer antes que seus consumidores fiquem sabendo.
· Faça suas vitrines com temas específicos e troque-as a cada quinze dias, no mínimo. Inclua sempre uma promoção. Ex.: "de R$ 30,00 por apenas R$ 25,00". Não deixe que sua loja fique com aquele ar de "sono", com as mesmas vitrines e displays por meses.
· Nunca coloque coisas demais na porta da loja, obstruindo a passagem dos clientes (excesso de mercadorias/cestões/manequins etc.).
· Não deixe também que seus vendedores ou seguranças fiquem na frente da loja tampando a entrada, inibindo e espantando os clientes.
· Não use espaços de venda com escrivaninhas ou cadeiras para seus funcionários. Só os funcionários que ficam atrás do balcão (em lojas meio paradas) é que podem encostar em bancos altos, os demais ficam sempre de pé.
· Não coloque produtos de maior giro só no fundo da loja, pois nem sempre o consumidor vai até lá. Coloque-os num ponto médio, visível o bastante para ele não achar que sua loja não tem tais itens.
· Nunca deixe faltar variedade de mercadorias e indicação de preços nos produtos.
· Nunca tenha em sua loja produtos sujos, rasgados, vencidos e desarrumados, pois isso causa má impressão ao consumidor, mesmo que você indique que é liquidação de estoque.
· O atendimento deve ser perfeito. Os vendedores e balconista devem ser treinados e ter um perfil semelhante ao do público consumidor que freqüenta aquela loja. Em lojas mais sofisticadas, as balconistas não podem confundir-se com as "madames". Existem muitas balconistas que se acham superiores à clientela e que esnobam as consumidoras pela aparência, com discriminação e falta de educação. Nesses casos, é melhor começar o treinamento pela gerente da loja que não percebe estes problemas.
· Nunca subestime a inteligência dos consumidores.
Respeite-os, para que eles respeitem sua loja.

Fonte: Merchandise no Ponto-de-Venda ( Regina Blessa) - 2ª. Edição